Vaak sta ik tijdens mijn trainingen voor een groep dames, met een enkele keer in aanwezigheid van een of twee mannen. Gisteren mocht ik een groep mannen trainen: de gebouwenbeheerders en de conciërges van een grote zorggroep in Noord-Nederland. Mannen in de zorg. De zorgorganisatie waar zij voor werken wil iedereen meenemen in denken en handelen vanuit welzijn. Dus ook de technische mensen!
Vanuit VONS advies kreeg ik de vraag of ik deze mannen in een middagsessie wilde meenemen in een eerste aanzet om anders te kijken naar hun rol en klantgericht handelen. Mannen die niet echt gewend zijn om over zichzelf te praten. Deze oude radio had ik meegenomen als metafoor voor afstemmen met hun klant. Wat bleek? Technische mannen en een oude radio … een gouden combinatie…het ijs was direct gebroken!
